Per tutti gli acquisti il costo della spedizione parte da un minimo di € 15.00 per il territorio italiano per un singolo collo. Il prezzo della spedizione aumenta in maniera proporzionale al numero di cartoni acquistati e alla destinazione. Per le isole viene applicato un supplemento. La consegna è da intendersi piano strada.
Per ogni ordine effettuato, Ho.Re.Ca. Service emetterà fattura della merce spedita, inviando una copia all’indirizzo e-mail inserito al momento dell’ordine. Per i dati fanno fede le informazioni dichiarate dal cliente all’atto dell’ordine, ai sensi dell’art D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.
Nel caso di acquisti plurimi di un articolo nello stesso istante da parte di più clienti, Ho.Re.Ca. Service si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di comunicare la mancata accettazione dell’ordine, nel caso l’articolo diventi non più disponibile.
All’arrivo del corriere il cliente è tenuto a controllare in presenza di esso che:
- Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.
- La descrizione sui colli corrisponda a quanto indicato effettivamente sul documento di trasporto.
- Che l’imballo risulti integro, perfettamente sigillato, né comunque alterato.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle descrizioni, devono essere contestati immediatamente al corriere, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO NON INTEGRO, imballo bagnato o pezzi mancanti ecc. quindi sulla prova di consegna del corriere si deve specificare il motivo di tale riserva. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Ho.Re.Ca. Service non sarà responsabile della merce pervenuta in colli non integri accettati senza porre la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO NON INTEGRO”.
Eventuali problemi inerenti la corrispondenza, la completezza o l’integrità fisica dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro tre giorni dalla consegna contattando il nostro servizio assistenza via e-mail info[at]shophoreca.it; per la merce danneggiata inviare necessariamente le foto digitali per valutare l’entità del danno.
Nel caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine o per rifiuto della merce, l’ordine verrà automaticamente annullato e vi saranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno pari ad euro 44,00 per colli singoli, eventuali spese di giacenza maturate ed eventuali spese legali necessarie per il recupero dei suddetti importi.
Tempi di spedizione
Le tempistiche riguardanti la spedizione della merce variano in base alla disponibilità di quest’ultime. Nel dettaglio, quando il prodotto è disponibile presso i nostri magazzini, questo viene consegnato al corriere mediamente dopo 2 giorni lavorativi. Qualora il prodotto non fosse disponibile presso i nostri magazzini, eventualità dove il cliente trova la dicitura “Ordine in attesa” nella sua ricevuta d’ordine, le tempistiche medie per la spedizione salgono a circa 10 giorni lavorativi.
Qualora il prodotto risultasse, per i nostri fornitori, difficili da reperire (tempi superiori ai 15 giorni lavorativi), verrà offerto un rimborso totale dell’ordine, oppure totale ma del singolo prodotto, in base alle richieste del cliente.
Stime sui tempi di spedizione
In ogni pagina prodotto, viene sempre mostrata una stima relativa alla data di spedizione dell’articolo. Questa stima è calcolata attraverso degli algoritmi che potrebbero non prendere in considerazioni informazioni come: calamità naturali, festività locali o nazionali, problematiche del produttore o fornitore, ritardi non imputabili direttamente o indirettamente ad Ho.Re.Ca. Service. Gli algoritmi tengono sempre in considerazione la disponibilità presso i nostri magazzini.